12301—如果奥运期间的来京游客在旅游之前想获得更多咨询，或是对旅游服务不满需要投诉，都可以拨打这条旅游咨询服务热线。8月1日，全国范围内的首批12301旅游服务热线电话，正式在北京、天津、山东三省市开启。

　　12301的主要服务内容有三项：一是人工解答旅游信息咨询，包括宾馆饭店、旅游景区、旅行社的基本信息和景点线路、门票价格以及如何到旅行社报名参团等情况；二是详实反映游客的意见和建议，并转有关部门研究处理；三是电话受理并及时转办各类旅游服务质量投诉。北京地区的座机、手机可直接拨打12301进行咨询；外省市电话须在加拨北京区号010后再拨打12301。(杨汛)

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