5月16日，为进一步强化首都窗口行业和社区居民奥运培训工作，巩固和推进奥运培训成果转化，在首都窗口行业和社区居民掀起扶残助残志愿服务行动的高潮，在第18个全国助残日到来前夕，首都窗口行业和社区居民代表300人，在湖北大厦召开“首都窗口行业和社区居民促进奥运培训成果转化暨扶残助残志愿服务行动现场会”。

　　会上，市卫生局、朝阳区结合落实活动意见做了表态发言。湖北大厦、梅地亚中心、颐和园、东区邮局、燕莎商城、丰台镇街道办事处等6家基层单位介绍了开展奥运培训和扶残助残工作经验。湖北大厦在原有无障碍坡道、无障碍卫生间、无障碍客房的基础上，设置了残疾人专用车位，张贴了无障碍标识，增加了电梯扶手；东区邮局所有窗口营业员已普及了邮政英语和简单手语，奥运中心区营业员还能用西班牙语、法语等小语种与用户进行沟通；燕莎友谊商城每年都积极组织员工近万人次参加外语培训考核，编写《商品英语手册》下发至每名员工手中，被员工亲切地誉为“英语红宝书”，培养了一大批“柜台英语通”；丰台区模拟奥运16天和残奥11天主题练兵活动，共分为文化类、体育类、接待类、基础类、保障类、展示类和庆祝类七大类，对社区居民在文明礼仪、志愿服务、外宾接待等各方面进行奥运培训，辖区23个社区、64个单位融入其中，直接参与者达2.2万人次，受益者达10万多人次。

　　首都文明办副主任、北京奥运会培训工作协调小组办公室副主任、首都窗口行业奥运培训工作协调小组常务副组长兼办公室主任马润海同志部署了《关于评选表彰首都“奉献奥运好市民、服务奥运好先锋、志愿奥运好团队、贡献奥运好活动”活动的意见》。活动评选表彰范围：“首都奉献奥运好市民”范围是参加奥运培训和参与“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”的广大市民(包括社区内半年以上的常住外地来京人员)。“首都服务奥运好先锋”范围是参加奥运培训和参与“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”的窗口行业一线员工(包括来京务工人员)。“首都志愿奥运好团队”范围是有奥运培训任务和开展“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”的一线服务团队；社区或志愿服务行动基层组织。“首都贡献奥运好活动”范围是在奥运培训和“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”中，各单位、各区县开展的，有特色、有规模、有实效、有影响的主题实践活动。

　　评选表彰条件：

　　“首都奉献奥运好市民”条件：一是积极组织或参加奥运培训和“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”。二是助人为乐、关心集体、文明礼貌。三是积极践行“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”理念。四是积极组织或参与助残等公益活动。五是积极为平安奥运做出突出贡献。

　　“首都服务奥运好先锋”条件：一是积极组织或参加奥运培训和“志愿服务行动”。二是坚持文明服务，模范执行职业道德规范和服务规范。三是具备一定的外语交流能力和助残技能，为北京奥运会、残奥会的举办做出突出贡献。

　　“首都志愿奥运好团队”条件：一是积极宣传、组织、参与“志愿服务行动”及各类教育实践活动。二是全面落实奥运培训任务，认真执行首都窗口行业服务规范，积极开展志愿服务行动。三是外语、助残服务能力显著提高，为北京奥运会、残奥会的举办做出突出贡献。

　　“首都贡献奥运好活动”要具备的条件：一是要围绕“志愿服务行动”主题，突出七大行动。二是要更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，为北京奥运会、残奥会举办营建和谐稳定的社会环境、欢乐祥和的人文环境、靓丽温馨的城市环境。三是要立足北京奥运会、残奥会举办的要求，有效促进首都奥运培训的成果转化。

　　评选表彰步骤

　　各单位、各区县要根据分配名额，按照责任分工，组织被推荐的单位和个人认真填写相应的推荐表，制作相关材料，在汇总审核后交首都文明办。首都文明办进行整理汇总后，依照本方案的评选条件，审定各类先进名单，进行表彰。

　　评选表彰安排：

　　一是部署阶段(2008年5月)。由首都文明办布置评选工作。各单位、各区县按照要求，结合自身工作实际进一步细化、实化评比办法。二是申报阶段(6月到10月)。此阶段由各单位、各区县认真组织好评比推荐工作，确定候选名单，对不符合条件的候选单位和候选人及时作出调整。组织候选名单和个人认真填写推荐表，并于2008年10月10日以前将所以推荐名单汇总后报首都文明办。由首都文明办对推荐名单进行审查核准、整理汇总后，将按照审批程序，确定表彰名单。三是表彰阶段(11月)。由首都文明办适时召开表彰大会，向荣获“奉献奥运好市民、服务奥运好先锋、志愿奥运好团队、贡献奥运好活动”的单位和个人代表颁奖，并组织新闻媒体大力宣传他们的先进典型事迹。

　　北京奥组委志愿者部副部长、北京奥运会培训工作协调小组办公室常务副主任张振良做了重要讲话。他对全面推动奥运培训成果转化，继续深入开展残奥培训和“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”提出了明确要求。他指出：要认清形势，提高认识，加强领导、统筹兼顾，全面完成首都窗口行业和社区居民奥运培训工作的各项任务；要精心组织，广泛发动，把首都“迎奥运讲文明树新风活动志愿服务行动”推向高潮。

　　出席会议的领导还有中央直属机关工委宣传部副部长、中央直属机关文明办副主任、首都窗口行业奥运培训工作协调小组副组长陈东岗，首都文明办副巡视员、中央“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”委员会办公室主任助理孙平和首都文明办副巡视员张长江。

　　背景资料

　　首都窗口行业和社区居民奥运培训工作在市委、市政府和北京奥组委的正确领导下，在北京奥运培训工作协调小组和办公室的具体指导下，各单位、各区县的共同努力，截至2007年底，首都14个窗口行业中已完成奥运培训134万人，占应培训总量的96%。首都地区2523个社区已累计培训863万人次。通过培训，窗口行业员工和市民的精神面貌发生了巨大的变化，首都窗口行业服务水平和市民文明素质有了极大的提高。在连续两年进行的社会调查中显示14个窗口行业的群众满意率均达到89%以上。特别是各单位、各区县按照两个奥运“同时筹办、同样精彩”的要求，大力开展残奥培训工作，其中各窗口行业举办大型讲座1358次和各项活动1112次；各区县向社区居民累计发放学习材料4750种，280万份；制作宣传栏13645期；举办残奥讲座6445场，93万人次参加；开展有关残奥社会宣传活动14327次，144万人次参加；社会实践活动8482次，98万人次参加。