据北京市公共卫生热线(12320)服务中心统计，10月6日17时至10月7日17时，北京12320共受理各类服务请求3189件，人工接起量997件，其中三鹿奶粉事件的咨询173件，占咨询总数的17.35%。北京市咨询数量76件，其他省市咨询数量97件，外省市咨询占奶粉问题咨询总数的56.07%。

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